“讲师”走进“12345”热点问题解答培训课堂

文章出处：本站人气：90发表时间：2022-12-26

　　日前，如皋走进“12345”热点问题解答培训课堂，一线对外服务窗口负责人高建如应邀担任“讲师”，面向我市“12345”接线人员，重点解答了城市管理中的热点难点问题，助推我市“12345”工作提质增效。

　　城市管理与市民群众的日常生活息息相关，政府重视、市民关心。对此，“讲师”结合日常工作，悉心整理了业务咨询、噪音扰民、市容环境、占道经营等21项热点问题。现场采取以一问一答的形式，从依据的法律法规、办理流程、操作方法、所需材料、办理地点、咨询电话等要素入手，逐条答疑解惑，做到工作职责明确、问题解答清楚。

　　这样的“课堂”具有较强的针对性与专业指导性，有助于部门将“12345”交办事项完成得更准确、更高效。接下来，市局将继续用好“12345”这张城市管理工作“晴雨表”，积极发挥职能部门作用，着力解决市民群众关心的城市管理相关问题，努力将以人民为中心的服务理念落到实处，不断增强市民群众的获得感、幸福感。（蒋春艳袁昌明）

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